Условия отмены и возврата
Описание возврата или обмен услуги:
– Для того чтобы оформить возврат или обмен, необходимо отправить на почту info@drujba-sakh.ru заявление на имя директора компании Комаровой А.В. в свободной форме, где указываете ФИО, номер заявки или название тура и описание что нужно сделать. в конце указываете свой контактный телефон для связи с вами.
– Так же вы можете подойти к нам в офис по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 192А - 78
Возврат денежных средств за неиспользованную услугу производится только тем способом, которым эта услуга была оплачен:
  • при онлайн оплате на сайте или через платежный терминал в офисе продаж - на ту же банковскую пластиковую карту (для этого нам нужны полные реквизиты карты)
  • Возврат услуги можно произвести не позднее, чем за 5 дней до заезда
  • Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
  • Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 3%.
Возвраты:
Однодневные туры:
3 рабочих дня и более – возврат 100%
1-2 рабочих дня – возврат 50%
НЕЯВКА – деньги не возвращаются
Туры с ночевками:
14 рабочих дней и более – возврат 100%
7-13 рабочих дней - возврат 50%
3 -7 рабочих дня – возврат 25 %
менее 3х дней – деньги не возвращаются.
Перенос поездки:
Перенос даты поездки возможен, но не позднее чем за 3 рабочих дня для однодневных туров, и не позднее, чем за 14 рабочих дней для туров с ночевками (при условии наличия спальных мест в выбранном отеле). Если перенос делается позже, то вы доплачиваете за поездку:
Однодневные туры:
1-2 рабочих дня = доплата 50%
Туры с ночевками:
7-13 дней – доплата 50%
  • 1-2 рабочих дня – доплата 75%.
Безопасность онлайн платежей:
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Сбербанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании

Made on
Tilda